新華教育消息(記者 商亮)記者日前從教育部獲悉,教育部于2012年9月設(shè)立統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話郵件受理系統(tǒng),并獲得社會(huì)公眾的理解與支持。
為了做好舉報(bào)受理工作,受理中心耐心聆聽(tīng)訴求。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立臺(tái)賬、話務(wù)質(zhì)檢等手段,受理中心努力減少誤差,力求準(zhǔn)確判斷??墒芾淼呐e報(bào)訴求,即請(qǐng)機(jī)關(guān)司局安排辦理,辦結(jié)后備案處理結(jié)果。作為教育部窗口單位,受理中心是“公眾眼中不下班的教育部”,咨詢各類教育政策的來(lái)電也很多。為此,在機(jī)關(guān)司局和新聞辦指導(dǎo)下,受理中心努力做好疏導(dǎo)政策咨詢工作。通過(guò)教育部門(mén)戶網(wǎng)站在線解答典型問(wèn)題,策劃開(kāi)通便民服務(wù)。高考期間,門(mén)戶網(wǎng)站及時(shí)推出高考服務(wù)區(qū)系列專題,達(dá)到了預(yù)期疏導(dǎo)效果。
為了更好更快的響應(yīng)舉報(bào)訴求,受理中心通過(guò)新華教育向舉報(bào)人分享三點(diǎn)建議:
一是,堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)。實(shí)名舉報(bào)是受理來(lái)電來(lái)郵的基本條件,也是后續(xù)查辦落實(shí)的必要信息。請(qǐng)如實(shí)告知真實(shí)姓名、身份證號(hào),保持手機(jī)暢通。特別提醒通過(guò)郵件舉報(bào)的同志,要在郵件里注明舉報(bào)人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)。
二是,準(zhǔn)備舉報(bào)材料,請(qǐng)將舉報(bào)事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、情況概述,以及您搜集到證據(jù)資料準(zhǔn)備妥當(dāng),然后再撥打舉報(bào)電話或發(fā)送郵件。
三是,向?qū)俚亟逃块T(mén)先舉報(bào)。建議舉報(bào)人利益受損時(shí),盡快向所在地教育部門(mén)舉報(bào)。如果對(duì)方不作為或您對(duì)結(jié)果不滿意,請(qǐng)撥打教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話。屆時(shí),我們也需要您提供曾向?qū)俚嘏e報(bào)的情況,特別是屬地的答復(fù)意見(jiàn),這些信息將有利于我們幫您解決問(wèn)題。
教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話:
010-66092315
010-66093315
教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)郵箱:
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