為更好響應(yīng)舉報(bào)訴求 教育部監(jiān)督舉報(bào)中心提三點(diǎn)建議

     新華教育消息（記者 商亮）記者日前從教育部獲悉，教育部于2012年9月設(shè)立統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話郵件受理系統(tǒng)，并獲得社會(huì)公眾的理解與支持。

     為了做好舉報(bào)受理工作，受理中心耐心聆聽(tīng)訴求。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立臺(tái)賬、話務(wù)質(zhì)檢等手段，受理中心努力減少誤差，力求準(zhǔn)確判斷?？墒芾淼呐e報(bào)訴求，即請(qǐng)機(jī)關(guān)司局安排辦理，辦結(jié)后備案處理結(jié)果。作為教育部窗口單位，受理中心是“公眾眼中不下班的教育部”，咨詢各類教育政策的來(lái)電也很多。為此，在機(jī)關(guān)司局和新聞辦指導(dǎo)下，受理中心努力做好疏導(dǎo)政策咨詢工作。通過(guò)教育部門(mén)戶網(wǎng)站在線解答典型問(wèn)題，策劃開(kāi)通便民服務(wù)。高考期間，門(mén)戶網(wǎng)站及時(shí)推出高考服務(wù)區(qū)系列專題，達(dá)到了預(yù)期疏導(dǎo)效果。

    為了更好更快的響應(yīng)舉報(bào)訴求，受理中心通過(guò)新華教育向舉報(bào)人分享三點(diǎn)建議：

    一是，堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)。實(shí)名舉報(bào)是受理來(lái)電來(lái)郵的基本條件，也是后續(xù)查辦落實(shí)的必要信息。請(qǐng)如實(shí)告知真實(shí)姓名、身份證號(hào)，保持手機(jī)暢通。特別提醒通過(guò)郵件舉報(bào)的同志，要在郵件里注明舉報(bào)人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)。

    二是，準(zhǔn)備舉報(bào)材料，請(qǐng)將舉報(bào)事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、情況概述，以及您搜集到證據(jù)資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后再撥打舉報(bào)電話或發(fā)送郵件。

    三是，向?qū)俚亟逃块T(mén)先舉報(bào)。建議舉報(bào)人利益受損時(shí)，盡快向所在地教育部門(mén)舉報(bào)。如果對(duì)方不作為或您對(duì)結(jié)果不滿意，請(qǐng)撥打教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話。屆時(shí)，我們也需要您提供曾向?qū)俚嘏e報(bào)的情況，特別是屬地的答復(fù)意見(jiàn)，這些信息將有利于我們幫您解決問(wèn)題。

    教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話：

    010-66092315

    010-66093315

    教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)郵箱：

    12391@moe.edu.cn