教育部接到舉報電話1萬多個

教育亂收費占舉報一半

　　本報訊(記者 王南)今天上午，記者從教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話(郵件)受理中心獲悉，兩部監(jiān)督舉報電話和一個舉報郵箱自開通以來，共接接聽10400多個來電和處理2300多封郵件。其中，該中心受理各類教育亂收費舉報287件，辦結(jié)280件，辦結(jié)率達98%。

　　舉報辦結(jié)率達98%

　　教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話(郵件)受理中心負責人介紹，2012年9月3日，教育部正式啟動統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話(郵件)受理工作，向社會公布兩部專用監(jiān)督舉報電話(010-66092315和010-66093315)和一個專用監(jiān)督舉報郵箱(12391@moe.edu.cn)。

　　該中心負責人介紹，中心有專職話務(wù)員，24小時不間斷接聽群眾舉報電話，全年無休。該中心負責人說，話務(wù)員經(jīng)常晚上接到電話，對方就說一句話：“我就看看晚上有沒有人接電話?！比缓缶蛼鞌嗔?。

　　該負責人介紹，所有來電的時間、反映的問題都會被記錄在案，然后根據(jù)相應流程反饋給相關(guān)部門處理。

　　根據(jù)該中心統(tǒng)計，自舉報電話開通后，共接聽各類來電10400余個，處理來郵2300余封。已經(jīng)受理舉報事項550余件，辦結(jié)420余件，辦結(jié)率77%。

　　值得注意的是，其中受理各類教育亂收費舉報287件，占比超過50%，辦結(jié)280件，辦結(jié)率達98%。

　　教育亂收費被舉報最多

　　從數(shù)據(jù)上看，10400多個電話中，只有550多個受理舉報，也就是有效舉報比例不高。該負責人介紹，因為存在很多重復電話以及很多一般性咨詢電話，所以實際受理的有效舉報并不高。

　　該負責人介紹，從舉報電話內(nèi)容看，亂收費問題很多，也有反映學業(yè)負擔重等問題。

　　教育部監(jiān)察局有關(guān)負責人則介紹，2013年以來，舉報中心轉(zhuǎn)給監(jiān)察局的教育亂收費舉報108件，最多的是義務(wù)教育階段，有55件。

　　該中心負責人介紹，為了更好更快地響應舉報訴求，建議舉報人堅持實名舉報，包括真實姓名、身份證信息和手機聯(lián)系方式等，以便后續(xù)聯(lián)系并對所反映問題查辦落實。該負責人解釋，比如教育部相關(guān)部門對舉報事項決定開展調(diào)查，確實需要聯(lián)系舉報人具體了解詳情。

　　該負責人也透露，由于郵件中也有很多舉報信息，受理中心反饋后對方卻不再回應，結(jié)果影響了事件的后續(xù)調(diào)查。

　　該中心還建議，舉報人要準備好舉報材料特別是證據(jù)，同時遇到問題時可先向?qū)俚亟逃块T舉報，這樣可以更快得到反饋，如對方不作為，可以進一步撥打教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話反映情況。